• Selecciona el producto que quieras comprar.
• En la ficha del producto tendrás que seleccionar la talla que necesites, y posteriormente hacer click en el botón "Añadir a la cesta".
• Podrás acceder a tu cesta en todo momento, en la figura de la bolsa que hay en la esquina superior derecha, para finalizar el pedido, o comprobar lo que has seleccionado hasta el momento.
• Rellena los campos con tu información para que podamos hacerte llegar el pedido.
• Selecciona el método de envío preferido.
• Selecciona el método de pago preferido e introduce tus datos bancarios.
• En el momento en el que haga click en "Pagar ahora" su pedido se confirmará, y recibirá un correo electrónico con la confirmación de su compra.

NACIONAL (EXCEPTO ISLAS CANARIAS):

DOMICILIO

Entrega de 2 a 3 días laborables (posibilidad de variación en periodos de alta demanda). Gratis en pedidos superiores a 75€ para envíos peninsulares.

• - Envío España peninsular - 4,95€
• - Envío Baleares y Portugal - 7,90€

TIENDA

Entrega de 2 a 3 días laborables en nuestras tiendas propias. Puedes consultar nuestro listado de tiendas aquí.

Podrás aplicar tu código de descuento en la pantalla de pago. Tras añadir los productos al carrito y acceder, tendrás una caja de texto en la parte superior derecha, justo debajo de la imagen de los productos incluidos en el carrito.

Actualmente contamos con los siguientes métodos de pago habilitados:

• Tarjeta Bancaria: Visa, MasterCard, Maestro, American Express
• PayPal
• Apple Pay

Una vez finalizado tu pedido, recibirás un email de confirmación con los datos del mismo para que puedas comprobar que todo sea correcto. En el caso de no recibir este mail, recomendamos revisar la carpeta de SPAM. 

Hay casos en los que el cliente no recibe el mail, por haber escrito su correo electrónico de forma incorrecta. En este último caso, te recomendamos contactarnos a través de info@once28.com indicándonos; tanto fecha y hora del pedido, como importe total, para que una persona de nuestro equipo pueda actualizar tu dirección de correo electrónico, y así enviar todas las notificaciones respectivas a su pedido.

Además, si accedes a tu cuenta personal dentro de nuestra página web, puedes ver el apartado MIS PEDIDOS, donde estará recopilada toda la información de tus compras a través de nuestra web. 

Hay dos formas diferentes para poder realizar una devolución:

Acerca el producto junto a su factura a una de nuestras tiendas. Es importante que lleves la factura para poder tramitar la devolución.

A domicilio o entrega en un punto de conveniencia:

1. Accede a este link
2. Rellena el formulario indicando tu nº de pedido y correo electrónico con el que realizaste el pedido
3. Selecciona el/los productos que deseas devolver.
4. Selecciona el método de devolución; a domicilio, o en un punto de conveniencia (dependiendo de la ubicación, se podrá mostrar una, otra o ambas opciones)

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido para realizar la devolución

Reembolso instantáneo en cuenta corriente o al mismo método de pago
Reembolso en el mismo momento en el que solicita la devolución. Puede tardar hasta 24h dependiendo de la entidad bancaria.

Reembolso en el mismo método de pago
El reembolso podría demorarse hasta un máximo de 3 días.

Será nuestro proveedor de devoluciones quien determinará la elegibilidad para los reembolsos de tipo instantáneo.